Politique de retour et dommages

Retours

Bien que nous nous efforcions d’assurer votre satisfaction, nos produits de peinture sont définitifs et ne peuvent pas être échangés ou retournés. Nous vous recommandons fortement de vous référer à notre carte de couleurs ou à notre échantillonnage pour une représentation précise des couleurs sur votre surface spécifique et dans diverses conditions d’éclairage. Il est important de noter que les écrans d’ordinateur ne fournissent pas d’écrans couleur fiables.

Volume de peinture nécessaire pour la couverture

Les taux de spread théoriques pour chaque article peuvent être trouvés sur les pages des produits respectifs dans notre boutique en ligne. Ces taux indiquent la couverture par manteau. Cependant, la couverture peut varier en fonction de facteurs tels que le substrat, la technique d’application et la dilution. Notre équipe est disponible pour vous aider à calculer les montants nécessaires à votre projet si nécessaire.

Dommages et perte de produit

Malgré nos meilleurs efforts pour prévenir les dommages, cela peut se produire pendant l’expédition. Si vous recevez des boîtes endommagées entraînant la détérioration de la peinture, nous organiserons un remplacement pour le produit perdu.

Pour déposer une réclamation pour dommages, nous avons besoin de photos claires des dommages à l’intérieur de la boîte et l’extérieur de la boîte d’expédition extérieure de tous les côtés. Ces images doivent être fournies dans les 48 heures suivant la réception de l’envoi.

Veuillez envoyer un courriel à notre équipe du service à la clientèle rapidement pour lancer le processus de réclamation et assurer une résolution rapide. Nous ne pouvons être tenus responsables pour des valeurs supérieures à la valeur de la marchandise que nous avons livrée.

Perte ou erreur de livraison du produit : Veuillez vous assurer de fournir une adresse complète et correcte au moment de la commande. Si vous n’avez pas reçu de colis alors que le statut indique livré, nous vous recommandons de vérifier auprès des voisins, de la réception, du concierge, des portes avant et arrière, du garage, etc., et si vous ne les trouvez toujours pas, contactez-nous dès que possible. Les espaces publics et les chantiers de construction présentent un risque plus élevé de mauvais placement des biens; assurez-vous que l’adresse est accessible et qu’une personne de contact fiable est disponible pour recevoir les biens.  Veuillez noter que nous accordons aux sociétés à terme un certain temps pour enquêter sur le cas.

Articles de sortie

Les articles de point de vente (en vente) sont définitifs et ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Merci d’avoir choisi Pure & Original pour vos besoins de peinture

Nous apprécions votre entreprise et visons à toujours fournir d’excellents produits et services de peinture. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations concernant notre politique de retour et de dommages, n’hésitez pas à nous contacter.